Politique d'Expédition

1. Généralités

Chez Jicejewelry.fr, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité. Les informations suivantes détaillent notre politique d'expédition, y compris les options de livraison, les délais, et les frais appliqués.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrés à partir de la réception du paiement, sauf en cas de conditions particulières telles que des précommandes, des ruptures de stock, ou des événements imprévus. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés.

Si un délai de traitement prolongé est nécessaire, nous vous informerons par email du retard estimé.

3. Options de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison pour s'adapter à vos besoins. Le mode de livraison disponible dépend de la destination de votre commande et du poids total des articles.

Livraison Standard

• Délai estimé : 3 à 12 jours ouvrés (en fonction de la destination).
• Frais de livraison : gratuite ( FRANCE, MARTINIQUE, GUADELOUPE, GUYANE FR )

Livraison Standard

• Délai estimé : 3 à 12 jours ouvrés (en fonction de la destination).
• Frais de livraison : 6.99€ AUTRES PAYS.

4. Zones de livraison

Nous livrons dans FRANCE, MARTINIQUE, GUADELOUPE, GUYANE, CANADA, ETATS UNIS, Émirats arabes unis, Belgique, Italie, Pays-bas, Suisse, Royaume-Uni

. Si tu ne vois pas ta région dans la liste des pays disponibles au moment de la commande, cela signifie que nous ne proposons pas d'option d'expédition vers ta zone à ce moment-là. N'hésite pas à nous contacter pour plus d'informations sur les options disponibles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et de la méthode de livraison choisie. Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande dans le panier.

• Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour certains pays voir ci-dessus.

6. Suivi de commande

Une fois que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien vers le site de transporteur pour suivre votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

7. Problèmes liés à la livraison

Retards de livraison :
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des intempéries, ou des perturbations chez les transporteurs. En cas de retard, nous vous tiendrons informé.

Colis endommagé ou perdu :
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas, veuillez nous en informer dans les 4 jours suivant la réception ou la date prévue de livraison, par email à Info@jicejewelry.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement en contactant le transporteur ou en procédant à un remplacement ou remboursement si nécessaire.

8. Restrictions liées à l'expédition

Nous ne pouvons pas livrer dans certaines zones géographiques en raison de restrictions logistiques ou de conditions particulières des transporteurs. Si des restrictions s'appliquent à votre commande, vous serez informé pendant le processus de commande.

9. Taxes et droits de douane

Pour les expéditions internationales (hors UE), les clients sont responsables du paiement de toutes les taxes, droits de douane, et frais supplémentaires qui peuvent être appliqués par le pays de destination. Nous vous conseillons de vérifier les éventuelles obligations fiscales auprès des autorités locales avant de passer commande.

10. Modifications de la commande et adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler une commande après sa validation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour modifier ou annuler votre commande avant son expédition, mais cela n'est pas garanti.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : Info@jicejewelry.fr